3. Política de Privacidad
Última actualización: Hoy
Esta Política de Privacidad describe cómo Lunera Moda recopila, utiliza y protege tu información personal cuando visitas o realizas una compra a través de lunera-moda.com.
Al utilizar nuestro sitio web, aceptas la recopilación y el uso de la información de acuerdo con esta Política de Privacidad.
Información que recopilamos
Cuando visitas nuestro sitio web o realizas un pedido, podemos recopilar información como:
-
Tu nombre
-
Dirección de correo electrónico
-
Número de teléfono
-
Dirección de facturación
-
Dirección de envío
-
Datos del pedido
-
Datos de confirmación del pago
-
Información sobre el dispositivo y el navegador
-
Dirección IP
-
Actividad en el sitio web, como las páginas visitadas y los productos añadidos al carrito
Solo recopilamos la información que sea razonablemente necesaria para gestionar nuestra tienda, procesar pedidos, mejorar nuestro sitio web y ofrecer atención al cliente.
Cómo utilizamos tu información
Podemos utilizar tu información para:
-
Procesar y gestionar tu pedido
-
Enviarte confirmaciones del pedido y actualizaciones sobre el envío
-
Responder a solicitudes de atención al cliente
-
Gestionar devoluciones, reembolsos y cambios
-
Mejorar nuestro sitio web y la experiencia de compra
-
Detectar fraudes o problemas de seguridad
-
Enviarte correos electrónicos de marketing, si te has suscrito
-
Cumplir con nuestras obligaciones legales y fiscales
Shopify
Nuestra tienda está alojada en Shopify.
Shopify proporciona la plataforma de comercio electrónico que nos permite vender nuestros productos y servicios.
Tu información puede almacenarse mediante los sistemas de almacenamiento de datos, bases de datos y aplicaciones de Shopify.
Pagos
Los pagos se procesan de forma segura a través de proveedores de pago de confianza.
Lunera Moda no almacena los datos completos de las tarjetas de crédito.
Dependiendo del método de pago que elijas, tu pago puede ser procesado por proveedores y servicios como redes de tarjetas de crédito, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay u otros servicios de pago seguros disponibles durante el proceso de compra.
Compartición de tu información
Podemos compartir tu información con proveedores de servicios de confianza cuando sea necesario para gestionar nuestro negocio.
Esto puede incluir:
-
Shopify
-
Procesadores de pagos
-
Empresas de transporte
-
Proveedores y socios de gestión y preparación de pedidos
-
Herramientas de atención al cliente
-
Plataformas de marketing por correo electrónico, si te has suscrito
-
Herramientas de análisis y rendimiento del sitio web
Solo compartimos información cuando sea necesario para prestar nuestros servicios, procesar pedidos o cumplir con requisitos legales.
Gestión de pedidos mediante proveedores externos
Dado que algunos pedidos pueden enviarse directamente desde nuestros proveedores, incluidos proveedores ubicados en el extranjero, es posible que necesitemos compartir con ellos determinados datos relacionados con el pedido y el envío.
Esto puede incluir tu nombre, dirección de envío, información del pedido y datos de contacto cuando sean necesarios para realizar la entrega.
Correos electrónicos de marketing
Si te suscribes a nuestra lista de correo electrónico, podemos enviarte información sobre nuevos productos, ofertas, promociones, períodos de rebajas y novedades de la tienda.
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento utilizando el enlace de cancelación incluido en nuestros correos electrónicos o poniéndote en contacto con nosotros en:
Cookies
Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación, recordar tus preferencias, analizar el tráfico del sitio web y facilitar determinadas funciones del proceso de compra.
Puedes gestionar las cookies mediante la configuración de tu navegador.
Algunas cookies son necesarias para que el sitio web funcione correctamente.
Seguridad de los datos
Tomamos medidas razonables para proteger tu información personal.
Sin embargo, ningún método de transmisión de información a través de Internet ni ningún método de almacenamiento electrónico es completamente seguro.
Utilizamos plataformas y proveedores de servicios de confianza para ayudar a mantener segura tu información.
Conservación de los datos
Conservamos tu información personal únicamente durante el tiempo necesario para prestar nuestros servicios, gestionar pedidos, cumplir con obligaciones legales, resolver posibles disputas y mantener nuestros registros comerciales.
Tus derechos
Dependiendo de tu ubicación y de la legislación aplicable, puedes tener derecho a solicitar el acceso, la rectificación o la eliminación de tu información personal.
Para realizar una solicitud relacionada con la privacidad de tus datos, ponte en contacto con nosotros en:
Enlaces a terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros.
No somos responsables de las prácticas de privacidad ni del contenido de sitios web de terceros.
Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente.
Cualquier cambio se publicará en esta página.
Contacto
Para cualquier pregunta relacionada con la privacidad, puedes ponerte en contacto con nosotros:
Lunera Moda
Correo electrónico: contacto@luneramoda.es
Sitio web: lunera-moda.com